بازاری که اعتمادش را می‌بلعد
صنعت بیمه ایران با یک پارادوکس ساختاری مواجه است که در آن رشد چشمگیر حق بیمه‌های تولیدی و سودآوری شرکت‌های بزرگ با کاهش تعداد بیمه‌نامه‌ها و پایداری نرخ نفوذ پایین بیمه (۲ تا ۲.۵ درصد) در برابر میانگین جهانی ۷.۴ درصد، هم‌زمان شده است.
بررسی‌های دکتر غلامرضا کشاورزحداد، پژوهشگر اقتصاد، در سرمقاله روزنامه دنیای اقتصاد نشان می‌دهد که برخی شرکت‌های بیمه به جای مدیریت ریسک، به «مدیریت خروج از تعهد» روی آورده‌اند. این رویه از طریق ابزارهای شکلی مانند درخواست مدارک نامعقول، تاخیر عمدی در پرداخت خسارت و تفسیر یک‌جانبه بندهای قرارداد اجرا می‌شود تا بیمه‌گذاران از پیگیری حقوق خود دلسرد شوند.
آمارهای بیمه مرکزی نشان می‌دهند که بیش از نیمی از شکایات ثبت‌شده (حدود ۵۵ درصد) به عنوان «وارد» رد شده‌اند، که نشان‌دهنده رد غیرموجه بسیاری از درخواست‌ها است. این وضعیت در حالی رخ می‌دهد که برخی شرکت‌ها با کاهش نسبت خسارت، سودآوری بالایی کسب می‌کنند.
نظارت ضعیف بیمه مرکزی و بسنده‌کردن به انتقال نامه‌ها به جای بررسی ماهوی دعاوی، به گسترش نارضایتی‌ها و فرسایش اعتماد عمومی دامن زده است. کارشناسان تأکید می‌کنند که افزایش نرخ نفوذ بیمه و تحقق اهداف برنامه توسعه در این حوزه، نیازمند نظارت مؤثر، بازنگری در روش‌های جبران خسارت و الزام شرکت‌های بیمه به پرداخت به‌روز مطالبات همراه با خسارت تأخیر است.
منبع: دنیای اقتصاد
